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好奇心日报|为什么我们总是忘记梦里的事?难道是因为脑子短路了?

来源:宜秉

——有了这些条件之后,运营商必须寻找三两家定制家具工厂,规模不要大,肩负起定制的部分。这个定制,必须与成品家具相协调,材质、风格、色调等尽可能一致,组织成一个“统一的家庭”。

业务员收到订单,交设计师丈量设计,然后交定制工厂加工(为了和成品家具搭配,一些部件可能得由成品家具厂提供,比如柜门、抽屉面板等)。然后由定制工厂的安装工安装,完工后交运营商,让运营商去做售后。

而成品家具也由运营商提供,在运营商的协调之下,定制与成品家具的设计风格才能统一,这就是成品与定制家具的融合。

二、胡继飞提出的制造和服务的融合,我认为应该改为线上与线下的融合。

定制工厂跨地区、远距离经营,服务是非常困难的。距离越远,服务越困难,难怪装修公司靓家居只能在广东做生意。定制家具与装修的业态是相似的,我因此把这种事倍功半的融合改为线上线下。

线上电商现在的成本是很高的,可能高过线下的门店。只是由于现在的消费方式改变了,线上成为必要,年轻习惯于上网搜查产品,过去是因为便宜,现在是因为方便(因此培养了大批的宅男)。

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然而线上订了货,客人可能需要体验,然后是运送、安装、售后这些工作。如果也由对家具外行的电商来处理,是十分费力的,也做不好,我还没有看到一家On Line的公司,Off Line做得好的。

因此,我前面说的运营商,就可以肩负起这一工作,他是成品家具的经销商,定制家具的代理商,同时可以替线上公司做这最后一公里的业务。

这是我理想中的由经销商转化为运营商的商业模式。运营商的五大业务:

——大展馆(不必在大卖场,在交通便利处,然后在大卖场开窗口店,或与优秀售货员合作开店)

——为线上公司做最后一公里的服务(这部分的价值应该在25%左右,与线上企业分利益)

当然运营商还可以将业务延伸到区域,形成网络,而自身,也可以分解成小单元,像稻盛和夫讲的阿米巴模式。

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